Условия и способы возврата товара в Нижнем Тагиле
Какие товары можно вернуть?
Можно вернуть любые товары, кроме:
• товаров со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным
видом или упаковкой;
Подробнее в правилах дистанционной торговли. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 26.1.
• товаров, которые не подлежат возврату;
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержден постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 года № 2463.
В какие сроки можно вернуть товар?
Если с товаром все нормально, он исправен и на нем нет следов использования, но вы решили его вернуть, то по закону возврат можно оформить в течение 7 дней.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 26.1 п.4.
Если у товара есть недостатки, то по закону его можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 18–19.
Где можно вернуть товар?
В том магазине, где товар был выдан при самовывозе.
Если товар был куплен на сайте будет нужно назвать номер заказа.
Понадобится ваш паспорт, электронный или бумажный чек о покупке.
Наши сотрудники осмотрят товар, оформят заявление на возврат, примут товар обратно и вернут вам деньги.
Если оформлялась доставка, товары можно вернуть в любом офисе интернет магазина:
Будет нужно назвать номер заказа, и что вы оформляли доставку на сайте.
Понадобится товарный чек и документ удостоверяющий личность (паспорт). Возврат денежных средств осуществляется на основании Заявления о возврате, которое можно заполнить самостоятельно заранее или в магазине.
Скачать заявление на возврат
Возврат денежных средств, за исключением расходов продавца на доставку, осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
Условия и оформление
1. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней с момента его передачи в случае, если товар не имеет следов эксплуатации (отсутствуют следы установки, смазки, топлива), сохранены его заводская упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.
2. Если у товара есть недостатки (заводской брак), то по закону его можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности. Для возврата понадобится заказ-наряд и заключение о неисправности запчасти от сертифицированной станции технического обслуживания или официального дилера
3. Осуществить возврат товара можно через любой розничный магазин сети Планета АВТО, при себе необходимо иметь товарный чек и документ удостоверяющий личность. Возврат денежных средств осуществляется на основании Заявления о возврате, которое можно заполнить самостоятельно заранее или в магазине.
4. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возмещается.
По любым вопросам можно позвонить по телефону 8-800-5000-150.
Сохраняйте товарный чек до истечения гарантийного срока.
Написать обращение
